Garantía Wax Store
En Wax Store, nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y la experiencia de nuestros clientes. Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser enviados; sin embargo, si llegas a recibir un artículo dañado, incompleto (sin cera, sin esencia u otro componente esencial), o en malas condiciones, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.
✅ ¿Qué cubre nuestra garantía?
Nuestra garantía aplica a productos que:
- Lleguen dañados físicamente durante el envío.
- Estén incompletos (por ejemplo, velas sin cera o sin esencia).
- Presenten defectos de fabricación.
⏱️ Plazo para reportar un problema
Tienes un máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto para reportar cualquier inconveniente. Después de este plazo, no podremos asegurar el cambio.
🔁 Proceso para solicitar un cambio
- Escribe un correo a:
📧 contacto@waxstore.com.mx - Incluye en el correo:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Fotos claras del producto dañado o incompleto.
- Descripción breve del problema.
- Evaluación del caso:
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles y te dará una respuesta con las instrucciones para realizar el cambio. - Reemplazo sin costo:
Si el caso es aprobado, enviaremos un nuevo producto sin ningún costo adicional para ti.
ℹ️ Consideraciones importantes
- Podemos realizar devoluciones del importe total del producto, o podemos realizar el cambio físico del mismo, sin importar el numero de piezas que adquiriste.
- No se aceptarán cambios si el producto ha sido utilizado o manipulado de forma incorrecta.
- No aplica para daños ocasionados por mal uso o almacenamiento inapropiado del producto.
📬 ¿Dudas?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a contacto@waxstore.com.mx y con gusto resolveremos cualquier inquietud.
Me gustaria que la atencion fuera mas personalizada alomejor un numero solo para compras grandes, venta es venta pero los que compramos por tarima me gustaria que me contesten mas rapido, de alli en fuera todo rapido y discreto Chido que cuando compras mayoreo si te mandan el maletín, algunos proveedores se los clavan
