Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 17 de Julio del 2025

Bienvenido a Wax Store. Te agradecemos por confiar en nosotros como tu proveedor de wax al mayoreo. Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y responsabilidades tanto de Wax Store como del cliente, asegurando una relación transparente, legal y segura.

Al usar nuestro sitio web o realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado los siguientes términos. Si no estás de acuerdo con alguna sección, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.

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Uso del Sitio

Wax Store otorga a sus usuarios una licencia de uso limitada, revocable y no exclusiva para acceder y comprar nuestros productos conforme a la ley.

Está prohibido utilizar el sitio para actividades ilegales, reproducción de contenido sin autorización, extracción de información con fines comerciales, o alteración de la plataforma.

No garantizamos disponibilidad permanente del sitio ni ausencia de errores o interrupciones. No nos hacemos responsables por daños que puedan surgir del uso del sitio web.

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Naturaleza de Nuestros Productos

Wax Store comercializa productos derivados del cannabis (CBD y otros cannabinoides permitidos por la ley mexicana), con concentraciones menores al 1% de THC, cumpliendo con el marco normativo de la Ley General de Salud (Art. 235 bis, 245) y disposiciones de COFEPRIS.

Nuestros productos no son medicamentos, ni deben considerarse como tratamientos médicos. No recomendamos su uso para menores de edad, embarazadas o personas con padecimientos crónicos sin supervisión médica.

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Exención de Responsabilidad

Wax Store no se hace responsable por los efectos, reacciones, sobredosificación o malos usos derivados del consumo de sus productos. El cliente reconoce que adquiere y utiliza nuestros productos bajo su propia responsabilidad y conforme a la normatividad vigente en su localidad.

Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de utilizar cualquier producto derivado del cannabis.

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Prevención de Riesgos y Consumo Responsable

Nuestros productos deben utilizarse con moderación y responsabilidad. Al adquirirlos, confirmas que eres mayor de edad y que entiendes los riesgos del uso de cannabinoides.

En caso de presentar efectos secundarios o sospechas de dependencia, te sugerimos suspender el uso y contactar a líneas de ayuda como:

• CONADIC (Prevención de adicciones): 800 911 2000
• CIJ (Centros de Integración Juvenil): 55 5212 1212
• SAPTEL (Apoyo emocional): 800 472 7835

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Pedidos y Pagos

Los pedidos se pueden realizar a través de nuestro sitio web o directamente por WhatsApp. Aceptamos pagos vía:

• Deposito en efectivo
• Transferencia bancaria
• Todos los pagos deberán contener numero de referencia del pedido y nombre, de lo contrario esto puede retrasar de manera significativa el envío.

Todos los pagos están sujetos a verificación. La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico o mensaje una vez validado el pago.

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Envíos y Entregas

• Realizamos envíos en toda la República Mexicana, dentro de un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles, sujeto a ubicación y disponibilidad.
• El seguimiento de tu pedido será proporcionado por correo o WhatsApp.
• Si el pedido no llega, asumimos el 100% de la responsabilidad y reembolsamos tu dinero sin condiciones. (Leer nuestra garantía para seguir el proceso de reembolso)

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Reembolsos y Devoluciones

¿Qué productos puedes devolver?

• Cualquier producto defectuoso, dañado durante el envío, o que no cumpla con lo descrito.
• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, sin necesidad de que el empaque esté intacto, siempre que no haya sido usado indebidamente.

¿Quién cubre los gastos?

• Wax Store cubre todos los gastos de recolección y reintegro del producto. Coordinaremos una guía de paquetería o recolección a domicilio sin costo para ti.

¿Cuándo recibirás tu reembolso?

• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realiza en un plazo máximo de 5 días hábiles al mismo método de pago original, o vía transferencia bancaria si así lo solicitas.

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Garantía de Calidad – 90 Días

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía contra defectos de fabricación de hasta 90 días naturales a partir de la fecha de compra.

Incluye:

• Daños visibles en el producto al recibirlo
• Mal funcionamiento por defecto de origen
• Alteraciones en la composición o caducidad prematura

No incluye: mal uso, almacenamiento inadecuado, daños por calor o humedad, o apertura incorrecta del envase.

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Protección de Datos Personales

Tus datos están protegidos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

• No vendemos, compartimos ni transferimos tu información personal a terceros sin tu consentimiento.
• Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) escribiéndonos a contacto@waxstore.com.mx.
• Cumplimos con medidas de seguridad físicas, administrativas y electrónicas.

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Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, logotipos, imágenes, marcas y código, es propiedad exclusiva de Wax Store y está protegido por derechos de autor.

Está prohibida la reproducción o uso sin autorización previa por escrito.

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Modificaciones a los Términos

Wax Store se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier sección de estos Términos sin previo aviso. Las modificaciones se publicarán en el sitio y tendrán efecto inmediato.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

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Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

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Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos o deseas recibir atención personalizada:

• WhatsApp y Teléfono: 664 581 8200
• Correo electrónico: contacto@waxstore.com.mx
• Horario de atención para iniciar procesos de devolución, reembolsos, falas en las entregas de los productos: Lunes a viernes, de 10:00am a 15:00pm